Sıkça Sorulan Sorular

• - Kiralama süresi boyunca, cihaz bedelinin %70’ine kadar meydana gelecek tüm hasarların SmartKirala tarafından karşılanmasını sağlayan hizmet paketimizdir.
• - Paket Kapsamında kiraladığınız ürünle birlikte koruyucu kılıf ve ekran koruma da teslim edilir.
• - Tüm servis süreçleriniz özel asistan desteği ile tek bir noktadan takip edilir ve tüm adımlarda size bilgi verilir.
• - 5 iş gününü geçen onarım sürelerinde ikame cihaz desteği sağlanır.
• - Hizmet Paketimiz, kiralama sözleşmemizin ayrılmaz bir parçasıdır.

Smart Kirala;

• - En son teknoloji ve en iyi marka ürünlere bütçenizi zorlamadan kolayca ulaşmanızı sağlar.
• - Kiralama süresince cihaz, Smart Premium Hizmet Paketi ile birlikte sunulur. Böylece meydana gelecek arıza ve hasarlar durumlarında cihazın Smart Premium Hizmet Paketi kapsamında korunmasını sağlar.
• - Kiralayacağınız cihazda meydana gelebilecek sorunlarla ilgili tüm süreçlerin özel asistan desteği ile takip edilmesini sağlar.
• - Kiralayacağınız telefon kılıfı ve ekran koruma ile gönderilir, böylelikle cihazını daha güvenli bir şekilde kullanabilmenizi sağlar.
• - İkame cihaz desteği; 5 iş gününü geçen servis sürelerinde ikame cihaz desteğiyle kiralama hizmetini kesintisiz kullanmanızı sağlar.
• - Asistan desteğimiz sayesinde, 444 76 70 çağrı merkezimiz veya assistan@smartkirala mail adresimizden bize kolayca ulaşabilirsiniz.
• - Kiralama süresi boyunca tüm servis süreçleriniz tarafımızdan takip edilir ve her adımda sizi bilgilendiririz.
• - Sözleşme süresinin olağan şekilde sona ermesi ve cihazın sözleşmeye uygun şekilde ve şartlarda Smart Kirala’ya teslim edilmesi durumunda; teslimat bonusuna hak kazanırsınız.

Smart Kirala;

• - En son teknoloji ve en iyi marka ürünlere bütçenizi zorlamadan kolayca ulaşmanızı sağlar.
• - Kiralama süresince cihaz, Smart Premium Hizmet Paketi ile birlikte sunulur. Böylece meydana gelecek arıza ve hasarlar durumlarında cihazın Smart Premium Hizmet Paketi kapsamında korunmasını sağlar.
• - Kiralayacağınız cihazda meydana gelebilecek sorunlarla ilgili tüm süreçlerin özel asistan desteği ile takip edilmesini sağlar.
• - Kiralayacağınız telefon kılıfı ve ekran koruma ile gönderilir, böylelikle cihazını daha güvenli bir şekilde kullanabilmenizi sağlar.
• - İkame cihaz desteği; 5 iş gününü geçen servis sürelerinde ikame cihaz desteğiyle kiralama hizmetini kesintisiz kullanmanızı sağlar.
• - Asistan desteğimiz sayesinde, 444 76 70 çağrı merkezimiz veya assistan@smartkirala mail adresimizden bize kolayca ulaşabilirsiniz.
• - Kiralama süresi boyunca tüm servis süreçleriniz tarafımızdan takip edilir ve her adımda sizi bilgilendiririz.
• - Sözleşme süresinin olağan şekilde sona ermesi ve cihazın sözleşmeye uygun şekilde ve şartlarda Smart Kirala’ya teslim edilmesi durumunda; teslimat bonusuna hak kazanırsınız.

• 1. Adım: Kiralamak istediğiniz telefonu ve kiralama süresini seçin.
• 2. Adım: Ödeme yöntemini belirleyin.
• 3. Adım: Ödemeniz başarılı bir şekilde sonuçlandığında, sözleşmeyi ve eklerini onaylayın.

• - Paylaştığınız kimlik bilgilerinizin doğru veya geçerli olmaması halinde,
• - KKB sonuçlarınızın anlaşmalı olduğumuz kurum tarafından sorgulanması neticesinde olumsuz yanıt verilmesi halinde, Kiralama talebiniz onaylanmaz.

• - Herhangi bir sorun yaşamanız halinde; 444 76 70 Özel Asistan Destek Hattından veya asistan@smartkirala.com mail adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek Hattımız hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir
• - Arızalı cihazlar, üretici garantisi dâhilindeyse, üretici garantisini sağlayan firmaya Smart Kirala tarafından gönderilir. Üretici firma ile ilgili sürecin takibi Smart Kirala tarafından yürütülür.
• - Üretici Firmanın garantisi kapsamına girmeyen durumlarda ise Smart Premium Hizmet Paketi devreye girer. Hizmet Paketine göre; Cihazın toplam bedelinin %70’ine kadar meydana gelecek hasarlar Smart Kirala tarafından karşılanır.
• - Üretici firma garantisinde sorun giderilirse, Smart Premium Hizmet Paketi limitiniz bu durumdan etkilenmeyecektir.
• - Smart Premium Hizmet Paketi Kapsamında aldığınız garanti dışı onarım hizmetlerinde, onarım maliyetleriniz ve kalan limitiniz size detaylı olarak bildirilecektir.
• - Servis işlemleriniz 5 iş gününü geçtiği takdirde size ikame cihaz gönderilir.

• - Cihazda onarımın mümkün olmadığı veya onarım maliyetlerinin değişim bedellerine yakın ya da eşit olması durumunda; hasarlı cihaz, muadil cihaz ile değiştirilecektir.
• - Bu durumda kullanılamaz hale gelen cihaz bedelinin %70’ini Smart Premium Hizmet Paketi kapsamında biz karşılayacağız.

• - Kiralamanın herhangi bir sebeple sona erdiğini/ereceğini size bildireceğiz. Bildirimden itibaren 2 gün içerisinde cihazı size bildireceğimiz noktalara teslim etmeniz gerekmektedir. Tüm süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız.
• - Kiraladığınız ürünü orijinal kutusunda, hasarsız şekilde ve size gönderilen tüm aksesuarlarıyla birlikte, size belirtilen süre içerisinde teslim etmeniz gerekmektedir.
• - Cihazı belirtilen süre içinde iade etmediğiniz durumlarda hem cezai sorumluluğunuz hem de tazminat sorumluluğunuz doğacaktır.

• - Cihazı iade ederken kaydetmiş olduğunuz kişisel veriler dahil her türlü bilgi, belge ve hesabı silmeniz gerekmektedir.
• - Cihazı iade ederken tüm şifreleri kaldırmanız gerekmektedir. Aksi halde cihaz zayi olmuş sayılabilir.

• - Kiralamış olduğunuz cihazın mülkiyetinin Smart Kiralaya ait olması nedeniyle kira süresi sonunda cihazın sizde kalması mümkün değildir, cihazı Smart Kiralaya iade etmeniz gerekmektedir.

• -Sözleşme süresinin olağan şekilde sona ermesi ve cihazın sözleşmeye uygun şekilde ve şartlarda Smart Kirala'ya teslim edilmesi durumunda; cihazın teslim anında ki güncel 2. El bedeli karşılığı nakit teslimat bonusuna hak kazanır. Bu rakam sözleşme de belirlenen asgari nakit teslimat bonusundan düşük olamaz.